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DES OUTILS ESSENTIELS POUR UNE
COMMUNICATION GAGNANTE

Les problèmes de communication au travail se retrouvent sous toutes les formes, du simple malentendu occasionnel, aux conflits récurrents générateurs de stress et de tensions inutiles.

Comme vous le savez, une pièce où l’atmosphère est si dense qu’elle peut être coupée au couteau ne présage rien de très positif pour les employés et l’entreprise n’est-ce pas ?

Alors, quoi faire pour améliorer la qualité des échanges entre collaborateurs afin de créer un environnement où il fait bon vivre, œuvrer et s’épanouir au quotidien ?

Quoique le désir de se recentrer sur les objectifs communs de l’organisation soit un but louable à court terme, il ne suffit pas pour instaurer un dialogue de qualité dans différents contextes. Seuls l’intention de sortir des discussions gagnant-gagnant et d’autres qualités essentielles telles l’ouverture, l’empathie, l’écoute active et j’en passe, préparent la table à une communication efficace.

Au cours de cette conférence (ou formation), Louise Côté vous proposera, avec humour et authenticité, des outils de communication efficaces afin de permettre à n’importe quelle conversation de devenir plus vivante et d’ouvrir de nouvelles possibilités. 

OBJECTIFS

Cette conférence (ou formation) vise à améliorer la capacité d’établir des relations interpersonnelles de qualité, en les aidant les participants à mieux interagir sur leurs propres sources d’insatisfaction pour ensuite mieux les partager.  Comme dirait M. Rosenberg, « Tout conflit est l’expression tragique d’un besoin non satisfait. »

À l’aide d’exemples concrets et d’exercices, les participants seront sensibilisés à des outils essentiels pour une communication gagnante.

CATÉGORIES

Santé et mieux-être au travail :

  • Bien-être psychologique
  • Bonheur au travail
  • Développement personnel
  • Diminuer le négativisme au travail
  • Intelligence émotionnelle
  • Mieux-être au travail
  • Performance au travail

Communication, relations et équipes :

  • Communication
  • Gestion et résolution de conflits
  • Relations interpersonnelles
  • Travail d’équipe et team building

Activités de reconnaissance et autres :

  • Sujet non spécifique au monde du travail

Développement organisationnel :

  • Mobilisation
  • Ressources humaines

DURÉE

Conférence, formation demi-journée ou formation journée complète.

TYPE d’AUDITOIRES

  • Direction et groupes de gestionnaires
  • Groupes d’employés
  • Groupe grand public
  • Groupes mixtes

CONTENU DE LA FORMATION

  • L’écoute active, la synchronisation et l’art d’établir un rapport de qualité
  • Les 10 moyens pour mieux communiquer avec votre entourage
  • L’art de pratiquer un dialogue de qualité
  • L’usage de la CNV en entreprise
  • La chaise chaude

Quelques statistiques intéressantes :

Ce que l’on veut dire = 100%
Ce que l’on dit réellement = 70%
Ce qui est entendu = 60%
Ce qui est écouté = 50%
Ce qui est compris = 40%
Ce qui est retenu = 20%
Ce qui est répercuté = 10%

« Entre ce que je pense, ce que je veux dire, ce que je crois dire, ce que je dis, ce que vous avez envie d’entendre, ce que vous entendez, ce que vous comprenez… il y a dix possibilités qu’on ait des difficultés à communiquer.  Mais essayons quand même… » - Bernard Werber

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